N12C36

HCL Notes 12 Help Desk

Seminarbeschreibung

Zielgruppe

Voraussetzungen

Kursdetails

• Nutzung der HCL Notes Ressourcen
  Verstehen der HCL Notes Domino Infrastruktur
  Sammeln von Endanwender Informationen
  Benutzen des HCL Notes Protokolls
  Sicherer Umgang mit der HCL Notes Hilfe
• Ressourcen für das Troubleshooting
  Zugriff auf die HCL Support Web Ressourcen
  Starten des HCL Domino Administrators
  Grundlegende Tätigkeiten eines Administrators
• Verwalten von HCL Notes IDs
  Detaillierte Beschreibung der Notes IDs
  Prozess der Umbenennung von Endanwendern (Namensänderung)
  Verwalten von Benutzerkennwörtern
• Verwalten von Arbeitsstationen
  Probleme bei der Verteilung einer "Willkommensseite"
  Rekonfigurieren bzw. Neuaufsetzen eines HCL Notes Clients
  Installieren und Konfigurieren von Multi User Workstations
• Verwalten und Anpassen der Benutzeroberfläche
  Verwalten von Lesezeichen (Bookmarks)
  Anpassen der Willkommensseite (Welcome Page)
  Schützen des HCL Notes Desktops
  Einrichten einer neuen Arbeitsoberfläche
  Anpassen der Arbeitsoberfläche und der Symbolleisten
• Einführung in die HCL Domino Sicherheit
  Identifizieren der HCL Domino Sicherheitsebenen
  Ablauf und Erneuerung von Zertifikaten
  Analysieren der Datenbanksicherheit
• Probleme in der Server- und Datenbanksicherheit lösen
  Wiederherstellen von Benutzer IDs und Kennwörtern
  Analysieren von Problemen beim Serverzugriff
  Bestimmen des effektiven Rechts von Datenbankanwendern
• Identifizieren von HCL Notes Mail Fragen
  Die Rolle des persönlichen Namens- und Adressbuchs (Kontakte) verstehen
  Konfigurieren der Benutzervorgaben für HCL Notes Mail
  Mobiles Arbeiten mit der Maildatenbank
  Benutzen des mobilen Verzeichniskataloges
• Einrichten der Replikation der Maildatenbank
  Erstellen einer Replik der Maildatenbank
  Benutzen der Replikatorseite
  Überprüfen und identifizieren von Replikationshistorien
• Troubleshooting Mailweiterleitung und Zustelllung
  Mail Routing verstehen
  Reagieren auf Fehler bei der Mailzustellung
  Überprüfen von übertragungsbereiten und toten Mails
  Mailverlauf nachvollziehen und analysieren
• Troubleshooting HCL Notes Mail
  Troubleshooting persönliches Namens- und Adressbuch
  Troubleshooting Verzeichniskataloge
  Sichere Mails
  Delegierungen der Mailverwaltung
  Troubleshooting Abwesenheitsagent bzw. -dienst
• Troubleshooting Replikation
  Erstellen und verschlüsseln von Datenbankrepliken
  Selektive Replikation im Detail
  Analysieren von Replikationsproblemen
  Beheben von Replikationsproblemen
• Unterstützung für Kalender und Terminplanung
  Einrichten und Konfigurieren der Kalendervorgaben
  Delegierung von Kalender- und Terminplanung
  Erstellen und bearbeiten von wiederkehrenden Terminen
  Hinzufügen von Feiertagen
  Drucken des Kalenders
• Verwalten von Datenbanken
  Aktualisieren bzw. ersetzen der Datenbankgestaltung
  Komprimieren von lokalen Datenbanken
  Archivierung von Dokumenten
  Auswirkungen von Richtlinien auf die Mailarchivierung
• Sametime Integration (Optional)
  Unterstützen der Benutzer bei der Lotus Sametimeintegration

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